Nhân viên bán xe cần những gì để chốt đơn hàng?

Cập nhật mới nhất về chủ đề Nhân viên bán xe cần những gì để chốt đơn hàng?

Trong những năm gần đây, thị trường tiêu thụ ô tô Việt Nam ngày càng tốt hơn. Nhờ vậy, nhiều đại lý xe cũng thu được nhiều lợi nhuận, đồng thời phát triển, mở rộng thêm nhiều chi nhánh.

Do đó, các đại lý có nhu cầu tuyển dụng nhân viên kinh doanh ô tô tăng tương ứng.

Bạn có tò mò không? Nhân viên kinh doanh ô tô cần những gì?? Hãy cùng Glints Việt Nam tìm hiểu về lĩnh vực này qua bài viết hôm nay và có thêm nhiều thông tin hữu ích nhé!

Đại lý ô tô là gì?

Nhân viên kinh doanh xe ô tô là người có công việc tìm kiếm, tư vấn cho khách hàng có nhu cầu mua xe, hướng dẫn khách hàng làm thủ tục mua xe và giao xe cho khách hàng.

người bán xe ô tô Bạn cần phải có kiến ​​thức chuyên môn và có hiểu biết sâu về sản phẩm.

Những kiến ​​thức này sẽ giúp nhân viên bán xe dễ dàng giải đáp thắc mắc của khách hàng và thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm phù hợp.

Mô tả công việc Nhân viên kinh doanh ô tô

Để có thể bán được những sản phẩm có giá trị cao như ô tô thì công việc của nhân viên bán ô tô sẽ được chia thành nhiều giai đoạn khác nhau.

Nghiên cứu và phân tích nhu cầu mua xe của khách hàng

Theo nguyên tắc cung cầu, phòng kinh doanh sẽ dựa vào đó để xây dựng kế hoạch bán hàng hiệu quả. Vì vậy, công việc đầu tiên của nhân viên bán hàng là tìm hiểu nhu cầu mua xe của khách hàng.

  • Nghiên cứu sâu về nhu cầu chung của khách hàng.
  • Phân tích nhu cầu của khách hàng.
  • Đánh giá nhu cầu hoặc điều kiện sử dụng xe của khách hàng, tư vấn cho khách hàng những giải pháp hợp lý hơn.
người bán xe ô tô
Hãy tự mình tìm hiểu và chuẩn bị thật nhiều kiến ​​thức về các mẫu xe ô tô

Tư vấn chuyên sâu dựa trên nhu cầu của khách hàng

Là một nhân viên kinh doanh xe hơi, bạn không chỉ phải giới thiệu đầy đủ các thông tin về sản phẩm mà còn phải thực hiện quá trình tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.

Tư vấn chuyên sâu giúp bạn thể hiện tính chuyên nghiệp và xây dựng niềm tin của khách hàng. Từ đó, bạn sẽ dễ dàng “chốt đơn hàng” hơn.

Hãy trang bị cho mình kiến ​​thức cơ bản về các dòng xe khác trên thị trường, bên cạnh đó phải có kiến ​​thức liên quan đến phân khúc sản phẩm mình nắm giữ.

Ngoài ra, việc nắm bắt xu hướng thị trường hiện nay cũng là một lợi thế giúp bạn có thể tư vấn hiệu quả hơn.

Thuyết phục khách hàng mua xe

Vì ô tô là một sản phẩm có giá trị như vậy nên hầu hết khách hàng có xu hướng suy nghĩ rất lâu trước khi quyết định mua. Vậy bạn cần làm gì để thuyết phục khách hàng?

Mẹo bán xe
Khả Năng Thuyết Phục Mua Xe – Kỹ Năng Bán Xe Bạn Cần Phải Có

Trước hết, hãy chủ động thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng và thường xuyên tung ra các phần thưởng, khuyến mãi, quà tặng, v.v.

Tiếp theo, chọn và áp dụng chuyên môn của bạn để thông báo cho khách hàng.

Chỉ khi đó, bạn mới có cơ hội thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định mua chiếc xe mà bạn giới thiệu.

Đọc thêm: Mô Tả Công Việc Nhân Viên Bán Hàng Showroom 2022

Chịu trách nhiệm về các thủ tục và chính sách hậu mãi

Sau khi bán xe, nhân viên bán hàng còn có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng hoàn tất các thủ tục sau mua. Quy trình bao gồm các hạng mục: hỗ trợ làm hồ sơ đăng ký biển số, đóng phí, v.v.

Và trong quá trình khách hàng sử dụng xe, nhân viên phải sẵn sàng hỗ trợ bất cứ lúc nào, cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan đến việc bảo hành, bảo dưỡng xe. Đây là một trong những chính sách bắt buộc trong nhiệm kỳ của bạn.

Một chính sách hậu mãi tốt cũng có lợi cho bạn trong việc vun đắp và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Duy trì và phát triển nguồn lead

Cuối cùng, hãy tích cực phát triển nguồn khách hàng tiềm năng của mình bằng nhiều cách khác nhau. Ví dụ như duy trì mối quan hệ xung quanh bạn, những khách hàng đã từng mua sản phẩm bạn bán trước đây.

Với những khách hàng cũ, bạn có thể thường xuyên quay lại quá trình sử dụng sản phẩm, và sẵn sàng giải đáp những thắc mắc mà họ tìm đến bạn bất cứ lúc nào.

Hoặc thông qua các chương trình quảng cáo, bạn thu hút và phát triển khách hàng có nhu cầu hoặc quan tâm đến ô tô, mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng.

Cần gì để một nhân viên bán xe hơi thành công?

Bạn muốn trở thành một nhân viên bán xe tuyệt vời? Vì vậy, nó cần những gì để bạn thành công trong lĩnh vực này?

Nhân viên kinh doanh ô tô cần những gì?
Nhân viên bán xe cần những gì để thành công trong công việc?

Yêu cầu cơ bản đối với nhân viên bán xe

Tuy đây là lĩnh vực không yêu cầu nhiều bằng cấp nhưng để được người bán xe ô tô OK, bạn cũng cần đáp ứng các yêu cầu cơ bản, chẳng hạn như:

  • Ưu tiên người có kinh nghiệm hoặc hiểu biết về ô tô.
  • Thái độ chuyên nghiệp, kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
  • Có thể làm việc độc lập.
  • Tích cực cập nhật những kiến ​​thức mới nhất về thị trường ô tô, công nghệ ô tô hay các dòng xe mới nhất.
  • Chủ động tìm kiếm, xây dựng và phát triển mối quan hệ với các khách hàng tiềm năng.

Mọi thứ bạn cần biết để bán xe thành công

Trong quá trình làm việc, bạn sẽ được đào tạo các kỹ năng quan trọng. Nhưng tốt nhất bạn nên trang bị trước cho mình những kỹ năng sau:

Kỹ năng nghiên cứu và chuẩn bị

Nghiên cứu thị trường và nhu cầu của khách hàng không chỉ là một kỹ năng mà còn là kỹ năng bạn cần chuẩn bị trước khi gặp gỡ khách hàng.

Vì năng lực có khuynh hướng hiện hữu hay không hiện hữu, làm hay không là một phẩm chất bên trong. Các kỹ năng có xu hướng được học, được học và được rèn luyện để làm và làm tốt.

Do đó, nếu bạn không thể nghiên cứu chi tiết nhu cầu của khách hàng ngay từ đầu, hãy thực hành và học hỏi nhiều, bạn có thể thành thạo kỹ năng này!

Kiến thức và thông tin bạn học được sẽ là bước đầu tiên hữu ích trong toàn bộ quá trình đưa ra đề xuất cho khách hàng, tạo dựng uy tín để giúp họ tin tưởng hơn vào sản phẩm mà bạn đề xuất.

Phân tích và nắm bắt tâm lý khách hàng

Điều khiến bạn trở thành một nhân viên bán xe giỏi chính là sự khác biệt:

  • Khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng.
  • Phân tích nhu cầu khách hàng và đề xuất kịch bản tư vấn phù hợp.

Hiểu được tâm lý và nhu cầu của khách hàng, bạn sẽ dễ dàng tư vấn để chiếm được lòng tin của khách hàng.

kỹ năng giao tiếp tốt

Giao tiếp tốt và nhạy bén sẽ là lợi thế giúp bạn tăng doanh số bán hàng. Ngoài ra, chỉ sử dụng từ ngữ là không đủ.

Hãy linh hoạt trong sự kết hợp giữa ngôn ngữ và hình thể, để khách hàng thấy được phong cách làm việc tự tin và chuyên nghiệp.

Ngoài kỹ năng giao tiếp, bạn cũng nên rèn luyện kỹ năng giao tiếp đa ngôn ngữ. Ví dụ như tiếng Anh. Đây cũng là một lợi thế giúp bạn có thể phát triển hơn nữa trong sự nghiệp sau này.

Kỹ năng tư vấn và bán hàng

Trong nghệ thuật giao tiếp không thể bỏ qua kỹ năng tư vấn bán hàng. Kỹ năng này không chỉ đòi hỏi bạn phải có kiến ​​thức về sản phẩm mà còn phải có khả năng thuyết phục khách hàng chọn mua sản phẩm.

Đọc thêm: Hơn 10 kỹ năng bán hàng cho nhân viên bán hàng xuất sắc

Khả năng giải quyết vấn đề

Những tình huống bất ngờ sẽ xảy ra trong bất kỳ công việc nào và bạn cần phải đối phó với chúng. Vì vậy, kỹ năng bình tĩnh giải quyết mọi việc cũng rất quan trọng.

Cơ hội và Thách thức đối với Nhân viên Kinh doanh Ô tô

Ngành nào cũng sẽ có những cơ hội và thách thức riêng. Đừng bỏ lỡ công việc tiềm năng và thú vị này vì độ khó.

Cơ hội hấp dẫn cho nhân viên bán xe hơi

Như Glints đã chia sẻ trước đó, nhu cầu ô tô tại Việt Nam sẽ tăng đáng kể vào năm 2022. Điều này khiến thị trường lao động ngành ôtô sôi động.

Ngành kinh doanh ô tô lại khát nhân sự, đặc biệt là thiếu nhân viên bán ô tô.

Bên cạnh cơ hội việc làm rộng mở của nhân viên kinh doanh ô tô, mức lương cho vị trí này cũng khá ổn. Đồng thời, môi trường làm việc cũng thuận lợi cho bạn phát triển, có cơ hội tiếp xúc với nhiều khách hàng cao cấp.

lương nhân viên bán xe Khoảng 6 triệu đến 12 triệu/tháng.Và mức lương này chưa bao gồm phần trăm hoa hồng bạn sẽ nhận được khi bán được sản phẩm.

thử thách nhân viên bán xe

Cùng với những cơ hội phát triển, nghề nhân viên bán ô tô cũng đứng trước những thử thách gian nan của riêng mình.

  • Tính cạnh tranh cao trong quá trình làm việc.
  • KPI doanh thu đang chịu áp lực. Sẽ khó đạt được mục tiêu của bạn nếu không có khách.
  • Yêu cầu cao về khả năng thuyết phục khách hàng mua hàng. Bởi vì giá trị của tư vấn nhu cầu sản phẩm là đáng kể.
  • Xử lý các tình huống liên tục phát sinh khi làm việc với khách hàng.
  • Nhân viên bán xe cũng có những yêu cầu nhất định về độ tuổi và ngoại hình.

Glints Việt Nam hy vọng qua bài viết này có thể giúp bạn có tầm nhìn và hiểu biết rộng hơn, trở thành một Nhân viên kinh doanh ô tô cần những gì??

chúc may mắn!

tác giả

Tải mẫu sơ yếu lý lịch file word

Nguồn: Tổng hợp

Điểm đánh giá post