Cập nhật Giá trị thương hiệu là gì? 4 bước giúp xây dựng Giá trị thương hiệu vững chắc cho doanh nghiệp

Giá trị thương hiệu còn được gọi là Giá trị thương hiệu đẹp giá trị thương hiệu. Đây là một trong những giá trị gia tăng cho sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp trong cảm nhận của khách hàng. Những giá trị này phản ánh cách người tiêu dùng nhận thức, cảm nhận, trải nghiệm, đánh giá, so sánh và phản ứng đối với một thương hiệu (sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp) so với các đối thủ cạnh tranh khác. trong phân khúc thị trường.

Nói một cách đơn giản, Brand Equity là những gì khách hàng cảm nhận và suy nghĩ về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp đó.

Thương hiệu là tài sản vô hình lớn và lâu dài của doanh nghiệp. Thương hiệu càng mạnh thì càng có giá trị so với tài sản hữu hình. Khi mức độ nhận biết thương hiệu càng lớn, toàn bộ giá trị thương hiệu sẽ càng tích cực hay còn gọi là “tích cực”. Ngược lại, nếu người dùng thất vọng và có trải nghiệm trong quá trình sử dụng có thể khiến giá trị thương hiệu trở nên tiêu cực, bị giảm xuống mức “âm”.

Thương hiệu có giá trị “âm”

Thông tin Vedan xả nước thải ra sông Thị Vải không chỉ khiến doanh nghiệp thiệt hại nặng nề về tài chính, tạm dừng hoạt động mà còn tạo ấn tượng xấu trong lòng người tiêu dùng. Từ một doanh nghiệp có giá trị thương hiệu tốt, cạnh tranh ngang ngửa với đối thủ Ajinomoto, Vedan tụt dốc không phanh, chao đảo ở thị trường ngách và mãi mang tiếng “xấu” là doanh nghiệp không có trách nhiệm với cộng đồng. xã hội từ vụ việc này.

Từ sự việc này có thể thấy, việc xây dựng giá trị tích cực cho doanh nghiệp chỉ là một phần, phần còn lại là làm sao để duy trì chỉ số “tích cực” này trong lòng khách hàng và cộng đồng mới là thách thức. của nhiều doanh nghiệp.

Thương hiệu có giá trị “tích cực”

Apple là doanh nghiệp nhiều năm liền giữ vị trí quán quân những thương hiệu giá trị nhất thế giới. Hãng đã kiên trì tạo dựng danh tiếng vững chắc ngay từ dòng sản phẩm máy tính Mac, trước khi trở nên nổi tiếng toàn cầu với dòng điện thoại thông minh iphone.

Sở hữu một nền tảng Thương hiệu vững chắc sẽ giúp doanh nghiệp của bạn nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Sản phẩm chất lượng, dịch vụ hoàn hảo, giá tốt cùng với chiến lược Marketing hiệu quả nhờ Brand Equity sẽ giúp tăng độ nhận diện thương hiệu. Điều này sẽ thúc đẩy hành vi tiêu dùng và quyết định mua hàng của khách hàng một cách đáng kể.

Bên cạnh đó, Brand Equity không chỉ giúp doanh nghiệp thúc đẩy hiệu quả bán hàng, tăng lợi nhuận mà còn giảm chi phí hoạt động. Chi phí tiếp thị cho thương hiệu được công nhận sẽ thấp hơn vì hầu hết khách hàng mục tiêu đã biết đến thương hiệu.

Tuy nhiên, để trở thành một Thương hiệu có giá trị và chất lượng, các doanh nghiệp cần tập trung nguồn lực và kiên trì theo đuổi mục tiêu xây dựng một Thương hiệu mạnh.

Thương hiệu được giới thiệu đến khách hàng mục tiêu thông qua hoạt động tiếp thị, quảng bá sản phẩm và dịch vụ. Mức độ nhận diện chính là sự thể hiện sự tồn tại của thương hiệu trong mắt khách hàng và người tiêu dùng.

Khi nhắc đến thương hiệu của bạn, khách hàng sẽ nghĩ đến điều gì?

Nhận diện thương hiệu là sự liên kết thương hiệu, có nghĩa là bất cứ điều gì khách hàng nghĩ đến liên quan đến thương hiệu của bạn. Sự tương tác tốt sẽ tạo ra một bản sắc thương hiệu tích cực. Đó có thể là nhân viên, màu sắc thương hiệu, quảng bá, giao tiếp, ngôn ngữ, v.v.

Ngoài ra, các yếu tố về quảng cáo, sự hiện diện trực tuyến và ngoại tuyến, các tương tác trước, trong và sau khi bán hàng sẽ tạo ra sự liên kết và đặc điểm giữa thương hiệu và khách hàng. Sự liên kết này sẽ không chỉ ảnh hưởng đến doanh số bán hàng, mà còn là cơ hội giúp doanh nghiệp trở nên uy tín và nổi tiếng hơn nhờ hình thức marketing truyền miệng hiệu quả.

Ví dụ: Khi nhắc đến thương hiệu Apple, người ta sẽ liên tưởng đến hình ảnh “quả táo cắn dở”. Hay thương hiệu Grab luôn khiến khách hàng nhớ đến chiếc áo xanh của tài xế với logo đặc trưng của Grab thường xuất hiện trên đường, tại các trường học hay các trung tâm thương mại sầm uất.

Một trong những điều kiện tiên quyết để xây dựng Giá trị Thương hiệu vững chắc là thực hiện lời hứa về thương hiệu hay còn gọi là chất lượng. Thông qua việc so sánh sản phẩm / dịch vụ với đối thủ cạnh tranh trên cơ sở các thông số định tính và định lượng nhất định để khách hàng đánh giá thương hiệu.

Ngoài chất lượng, giá cả sản phẩm, khách hàng còn rất quan tâm đến những lợi ích khác khi lựa chọn sử dụng sản phẩm mang thương hiệu đó.

Những khách hàng trung thành với thương hiệu sẽ luôn lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của một thương hiệu để sử dụng, hành động này sẽ được lặp lại. Bên cạnh đó, những khách hàng thân thiết không chỉ mang lại doanh thu ổn định mà còn giúp doanh nghiệp quảng bá thông qua hình thức marketing truyền miệng vô cùng hiệu quả.

Để xây dựng giá trị thương hiệu mạnh, trước tiên các doanh nghiệp cần xây dựng nhận thức về thương hiệu của người tiêu dùng. Có thể khi nghe đến nhận biết thương hiệu, bạn sẽ cảm thấy điều này khá trừu tượng. Tuy nhiên, trên thực tế, nhận thức về thương hiệu là cách người khác cảm nhận, trải nghiệm hoặc nhớ lại tổ chức, doanh nghiệp của bạn hoặc thậm chí là chính bạn. Cố gắng hướng khách hàng nhận ra và hiểu thương hiệu của bạn theo cách mà bạn dự định.

Giới thiệu sản phẩm chất lượng ra thị trường được coi là bước đầu tiên để xây dựng nhận thức của người tiêu dùng. Đây là bước cực kỳ quan trọng để doanh nghiệp tạo ấn tượng và thu hút phản ứng tích cực của khách hàng ngay từ giây phút đầu tiên. Không chỉ nhấn mạnh đến lợi ích sản phẩm, đây còn là cách thương hiệu thuyết phục khách hàng về chất lượng của sản phẩm .. Điều này có thể đạt được thông qua một số yếu tố như tên thương hiệu, bộ nhận diện thương hiệu. thương hiệu, mẫu mã thiết kế, bao bì, giá trị sản phẩm cung cấp cũng như người bán, …

Bên cạnh những yếu tố cốt lõi như sản phẩm chất lượng, giá tốt thì các khía cạnh khác của doanh nghiệp cũng rất cần thiết. Tất cả các phòng ban, bộ phận trong doanh nghiệp khi giao dịch với bất kỳ khách hàng nào đều phải điều chỉnh phong cách giao tiếp lịch sự, linh hoạt để đảm bảo hướng đến mục tiêu một cách dễ dàng và chuyên nghiệp.

Đặc biệt, việc xác lập hình ảnh của thương hiệu luôn cần sự thống nhất và đồng bộ trong doanh nghiệp. Điều này không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp mà còn tạo được ấn tượng thương hiệu trong lòng khách hàng .. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần kiên trì, bền bỉ trong từng hành trình nghiên cứu thị trường, tìm hiểu khách hàng cần gì. . Nếu bạn không biết họ thích gì, hãy kiểm soát những gì khách hàng biết, dẫn đến họ “thích” sản phẩm của bạn.

Sau khi trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ, khách hàng thường để lại phản hồi về thương hiệu thông qua các đánh giá và cảm xúc. Điều mà các thương hiệu cần làm là đưa ra phản hồi dễ dàng và thuận tiện cho khách hàng. Thông qua đó, bạn có thể hiểu sâu hơn về ưu nhược điểm của thương hiệu cũng như tiềm năng phát triển của thương hiệu.

Để thúc đẩy khách hàng trung thành cho doanh nghiệp của bạn, bạn cần tạo ra một hình ảnh tích cực, hấp dẫn về thương hiệu của bạn trong tâm trí khách hàng. Khi bạn định hình được cách mọi người nghĩ về thương hiệu của mình, doanh nghiệp sẽ dễ dàng hơn trong việc xây dựng một hướng đi ấn tượng, phù hợp và luôn tăng trưởng cả khách hàng và doanh thu.

Phát triển sản phẩm không phải là yếu tố chính quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp. Hiện nay, khách hàng không chỉ chú trọng đến giá trị doanh nghiệp mang lại mà còn quan tâm đến cách bán hàng và chăm sóc khách hàng. Đó chính là lý do và động lực để các doanh nghiệp chú trọng đầu tư vào mối quan hệ với khách hàng.

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO

• Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, P. Bến Nghé, Q.1, TP.
  Văn phòng đại diện: 42 Trần Phú, P.4, Q.5, TP.HCM
• Điện thoại: 0364 333 333
  Tổng đài miễn phí: 1800 6734
• Email: sales@tino.org
• Trang web: www.tino.org