Cập nhật Tiếp thị Hiệu suất là gì? 7 bước để tối ưu hóa hiệu suất Marketing hiệu quả

Thuật ngữ Tiếp thị Hiệu suất còn được gọi với tên đầy đủ “Hiệu suất – Tiếp thị Dựa trên”, tạm dịch: tiếp thị dựa trên hiệu suất.

Nói một cách đơn giản, Performance Marketing là một hình thức quảng cáo trực tuyến dựa trên tính hiệu quả của một chiến lược Marketing. Trong đó, doanh nghiệp chỉ trả tiền cho những quảng cáo có thể đo lường được như: lượt xem, lượt nhấp, lượt thích, đơn hàng,… thông qua quảng cáo.

Khi thực hiện Tiếp thị hiệu suất, doanh nghiệp sử dụng các công cụ và kỹ thuật đo lường mà người dùng có thể chủ động và dễ dàng tương tác bằng hình thức quảng cáo. Thông qua các phép đo này, doanh nghiệp sẽ có phương án điều chỉnh và tối ưu hiệu quả cao nhất cho chiến dịch của mình.

Có thể đo lường – Có thể đo lường

Kết quả từ các chiến dịch quảng cáo, doanh nghiệp có thể đo lường chi tiết dựa trên những con số, thống kê cụ thể. Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra những nhận định sáng suốt về việc liệu chiến dịch có đang đầu tư đúng chỗ, bám sát mục tiêu kinh doanh đúng đắn và không hoang mang về cả chi phí lẫn kết quả.

Tối ưu hóa – Tối ưu hóa

Từ những dữ liệu đo được, biểu mẫu Performance Marketing cho phép doanh nghiệp phân tích và đề xuất những thay đổi phù hợp, giúp tối ưu hóa mọi hiệu quả trong tương lai cho chiến dịch. Các yếu tố kinh doanh có thể được điều chỉnh như ngân sách, cách tiếp cận, quy trình thực hiện,… Điều quan trọng là doanh nghiệp phải tính toán chi tiết và rõ ràng chi phí Marketing để kiểm soát tốt cho chiến dịch.

Cơ hội được tận dụng

Trong quá trình triển khai các chiến dịch quảng cáo, Performance Marketing có thể giúp doanh nghiệp nắm bắt các cơ hội tiềm năng khác và tận dụng chúng từ việc kế thừa các Insights và dữ liệu của các chiến dịch trước đó để giúp mang lại hiệu quả tốt nhất. .

Khi sự bùng nổ dữ liệu mở ra cho chúng ta nhiều cơ hội tiếp cận các nguồn thông tin, Insight trở thành vũ khí lợi hại trên hành trình chinh phục khách hàng trong thời đại 4.0.

Việc xác định hành trình và chân dung khách hàng được coi là yếu tố cốt lõi trong các chiến lược Marketing nói chung chứ không riêng gì Performance Marketing. Chỉ khi doanh nghiệp hiểu được mong muốn và nhu cầu của người dùng thì bạn mới có thể lựa chọn những hình thức marketing phù hợp và tối ưu nhất.

Ngoài ra, Insight còn là sợi dây vô hình thắt chặt mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp, tạo đà thúc đẩy sức mạnh lan tỏa thông điệp của doanh nghiệp đến với khách hàng. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu quả mà còn có cơ hội cải thiện đáng kể doanh thu của doanh nghiệp.

Để xác định đúng và tinh tế chân dung khách hàng, doanh nghiệp có thể lựa chọn hình thức phỏng vấn, khảo sát trực tiếp hoặc thu thập dữ liệu từ các điểm bán hàng và chăm sóc khách hàng (call center, web chat). , Trung tâm cuộc gọi),…

Trên hành trình chuyển đổi hành vi tiêu dùng của khách hàng, sẽ có nhiều thước đo khác nhau cần được đo lường tương ứng với từng mục tiêu, từng giai đoạn hay từng kênh quảng cáo. Ví dụ: khi bạn tiếp cận những khách hàng chưa từng nghe về sản phẩm / dịch vụ của thương hiệu, các chỉ số như lưu lượng truy cập và CTR trên trang web nên được ưu tiên. Khi khách hàng đang trong giai đoạn tìm hiểu, doanh nghiệp nên hướng đến các hoạt động như: Dẫn dắt – tập hợp những người dùng đã phản hồi về sản phẩm của bạn, gọi điện để được tư vấn.

Một trong những công việc quyết định sự thành công của hoạt động Tiếp thị hiệu quả là đo lường hiệu quả. Chỉ khi đo lường, doanh nghiệp mới có thể xác định rõ mức độ phù hợp và hiệu quả của chiến dịch để đưa ra quyết định tiếp tục thực hiện hay chuyển sang. Và với các chỉ số chuyển đổi, không thiếu các công cụ để đo lường chúng.

Hầu hết các nền tảng quảng cáo trả phí đều có các công cụ đo lường tích hợp sẵn. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Google Analytics để đo lường chuyển đổi cho các kênh. Doanh nghiệp nên ưu tiên lựa chọn các công cụ theo dõi dữ liệu có độ chính xác cao và dễ truy cập.

Doanh nghiệp có thể khai thác, tổng hợp dữ liệu đủ lớn từ nhiều nguồn khác nhau để có kết luận chính xác và tối ưu nhất. Bạn có thể lấy dữ liệu từ trong doanh nghiệp của riêng bạn và các kênh trực tuyến. Đối với thử nghiệm đề xuất, doanh nghiệp nên dành thời gian hợp lý để có được kết quả khách quan nhất có thể.

Để làm được điều này, doanh nghiệp có thể so sánh tình trạng các chỉ số của mình với các chỉ số trung bình (Benchmark) trên thị trường hoặc tìm ra những khoảng trống từ những con số bất thường.

Ví dụ: trên một trang web kinh doanh, có rất nhiều lưu lượng truy cập vào trang web, nhưng tỷ lệ thoát và tỷ lệ thoát lại cao bất thường. Có thể nhận ra đây là dấu hiệu của nội dung trang đích không phù hợp, xác định Insight không chính xác nên chưa thỏa mãn được nhu cầu của người dùng. Do đó, các chỉ số quan trọng khác như số lượng khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng cũng “giảm” theo.

Qua đó, doanh nghiệp cần xây dựng giả thuyết và đề xuất các tối ưu cải tiến phù hợp hơn. Một chiến lược được xây dựng tốt không phải lúc nào cũng đảm bảo thực hiện thành công. Mỗi hình thức quảng cáo sẽ có những rào cản nhất định mà các nhà chiến lược cần lưu ý và cải tiến cho phù hợp.

Để tối ưu hóa chuyển đổi trên website, doanh nghiệp nên chú ý cải thiện nội dung, UI / UX và cách đưa CTA đi đúng hướng và mới mẻ hơn.

Ứng dụng kiểm tra các giả định và cải tiến đã được doanh nghiệp đồng ý. Sau khi thực hiện, bạn thu thập đầy đủ các dữ liệu cần thiết để có kết luận khách quan nhất.

Một số ứng dụng của các cải tiến mang lại kết quả “tối ưu hóa ngược”. Tuy nhiên, những kết luận sai lầm này có thể là nền tảng để doanh nghiệp loại bỏ những yếu tố không phù hợp và tiến gần hơn đến một phương pháp chuẩn hóa hơn.

Những thất bại ban đầu sẽ là bàn đạp vững chắc giúp doanh nghiệp có những bước đột phá mới và tìm ra phương pháp tối ưu nhất. Việc lặp lại các quy trình nghiệp vụ cần có sự đối chiếu và linh hoạt để điều chỉnh kế hoạch. Để đẩy nhanh tiến độ, bạn có thể thử nghiệm đồng thời nhiều loại quảng cáo với một phần tử đơn lẻ khác nhau để có kết luận đa chiều.

Ví dụ: Từ kết quả, doanh nghiệp thấy khuyết điểm nội dung trang đích không tốt, tệp khách hàng không đúng thì bạn chỉ nên kiểm định giả thuyết một. Nếu bạn kiểm tra nhiều yếu tố cùng một lúc và kết quả tốt hay xấu, bạn sẽ không thể xác định yếu tố nào ảnh hưởng.

Qua bài viết, có lẽ bạn đã tìm được câu trả lời chi tiết về “Tiếp thị hiệu suất là gì?” cũng như cách thức triển khai hoạt động quảng cáo này? Performance Marketing có thể coi là “mảnh đất màu mỡ” rất dễ sở hữu, nhưng để đạt được hiệu quả thì lại là một vấn đề khác. Chúc may mắn với chiến lược của bạn!

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO

• Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, P. Bến Nghé, Q.1, TP.
  Văn phòng đại diện: 42 Trần Phú, P.4, Q.5, TP.HCM
• Điện thoại: 0364 333 333
  Tổng đài miễn phí: 1800 6734
• Email: sales@tino.org
• Trang web: www.tino.org